«Умирать на зарубежных курортах очень дорого»
Облетевшая Сеть история о том, как турист пытался вывезти с испанского курорта Тенерифе мертвую жену под видом живой не удивила лишь тех, кто сталкивался с таким скорбным (и весьма затратным) делом, как транспортировка умершего или погибшего во время отдыха близкого. А такое, увы, не такая уж редкость.
Турагентов печальная статистика не украшает, поэтому ведут ее в основном страховщики: данные разных продавцов страховок несколько разнятся, но в среднем на самых излюбленных россиянами направлениях, а это Турция, Египет и Таиланд, погибает примерно сотня соотечественников в год. Причины самые разные – от естественных (обострение хронических заболеваний на фоне резкой смены климата и т.п.) до злого рока – акула, авария, нападение криминальных лиц, стихийное бедствие и т.д.
Отдельная статья – утопления (как в море, так и в бассейнах и аквапарках), солнечные и тепловые удары и отравления местным общепитом. Но самый массовый повод для гибели на курорте, по оценке специалистов, собственное безрассудство - злоупотребление как официальное (горячительным), так и неофициальное (запрещенными веществами), нарушение правил безопасности на воде и дорогах, неразборчивость в знакомствах, агрессия, нарушение местных порядков и ввязывание в конфликты.
Свою лепту в скорбные подсчеты также регулярно вносят ЧП на туристическом транспорте и оборудовании - от автобусов и прогулочных катеров до водных развлечений и аттракционов. Совет не летать отдыхать на курорты, или прилететь, но не ехать в отель на автобусе (не плавать в море и бассейне, не ходить в аквапарки и рестораны и т.д.) по понятным причинам не работает, вызывая лишь саркастическую реакцию «Жить вообще опасно».
Но как быть, если в одном только Таиланде в первые дни наступившего года уже успели погибнуть двое россиян (1 января 28-летний гражданин РФ разбился на скутере в Паттайе, в последний день каникул, 11 января, в аварии катера, выполнявшего морскую прогулку, погибла 18-летняя россиянка). При этом семья погибшей девушки, которой и так горя более чем достаточно (отец и вовсе в госпитале в тяжелом состоянии), сейчас вынуждена сражаться с тайской стороной в попытках получить страховую выплату.
Тайская страховая компания вину своей туркомпании, чьи услуги повлекли трагическую гибель клиента, признает, от компенсации семье формально не отказывается, но чтобы перевести деньги, выдвигает невыполнимые для россиян требования. Для этого, согласно требованиям тайского страховщика, один из родителей погибшей должен открыть в Таиланде банковский счет строго на свое имя, никаким иным лицам, кроме матери и отца, перевод выплаты осуществлен быть не может. Но при этом банки Таиланда по закону не могут открыть счет на имя людей, прибывших в страну по туристической визе, которая и стоит в паспортах родителей девочки – и круг замкнулся.
Консульство РФ держит ситуацию на контроле, но помочь семье не в его силах и даже не в компетенции: консульские сотрудники могут содействовать оформлению документов, связанных со смертью гражданина за рубежом, организацией похорон или репатриацией тела на родину, но не могут изменить тайские законы, согласно которым для открытия банковского счета в Таиланде иностранцу необходимо иметь долгосрочное основание для пребывания в стране, а это целевые визы (рабочая, студенческая, пенсионная и пр.) и туристический штамп к ним не относится.
Тайские банки строго соблюдают правила, даже в чрезвычайных обстоятельствах, в какие попала семья погибшей девушки. Тайские страховщики все понимают, но разводят руками: у них свои строгие правила – страховые выплаты перечислять строго на счета в тайских банках. Совет у тайских страховщиков лишь один – и меньше всего подходящий убитым горем родителям: сидеть (за свой счет) в Таиланде до окончания расследования трагедии, наладив контакт с подразделением полиции, занимающимся этим делом, «а уж потом, с их поддержкой, выйти на структуры, специализирующиеся на помощи иностранным туристам».
Не начать собирать деньги по соцсетям, как это было перед Новым годом с родственниками разбившейся в Паттайе российской туристкой, этим родителям позволяет лишь то, что в РФ при продаже тура на их погибшую дочь оформили российский страховой полис, включающий расходы, связанные с репатриацией тела, они будут покрыты за счет отечественной страховой компании. Если бы полиса не было, родителям девушки пришлось бы выложить около 5 тысяч долларов США.
— Умирать на зарубежных курортах очень дорого, - признают в отечественном ритуальном агентстве, оказывающем услуги по репатриации тел умерших за рубежом. — Стоимость репатриации тела в Россию из-за рубежа зависит от разных факторов, в том числе от страны, расстояния, обстоятельств смерти и способа доставки, -– Если говорить о приблизительных расценках на «груз 200», то кремация и транспортировка урны с прахом в европейскую часть России из стран Юго-Восточной Азии обойдется в $3–5 тысяч. Бальзамирование тела на месте и транспортировка в цинковом гробу – примерно в $10-15 тысяч. В эту сумму включены все документы и санитарные процедуры.
Посольство РФ в Бангкоке настоятельно рекомендует уделять особое внимание медицинскому страхованию перед поездкой: оформлять полисы с покрытием не менее 100 тысяч долларов США, чтобы в случае несчастного случая или тяжелой болезни избежать критических финансовых и организационных проблем за границей. Но что же делать, если страшное уже произошло: ваш близкий умер или погиб в поездке и у него нет полиса с покрытием такого случая, а у вас - ни наличных, ни карты?
— Репатриация умерших родственников в РФ — очень сложный процесс, сопряжённый с юридическими, логистическими и эмоциональными трудностями, - говорит юрист Александр Колганов. - Зависит от множества факторов: страны, где произошла трагедия, гражданства умершего, законодательства стран, вовлечённых в процесс, наличия страховки и множества иных обстоятельств.
Если у путешествующих не оказалось с собой страховки, ни карты, ни денег, а даже если они и оказались, то в первую очередь необходимо обратиться в Генеральное консульство России в стране, где произошла трагедия, и поставить его представителей в известность о событии. Дипломатическое представительство может оказать, в дальнейшем, помощь во взаимодействии с властями для получения необходимых документов. А они потребуются для дальнейшей репатриации тела на Родину. Но тут важно понимать, что его помощь не всегда покрывает все аспекты процедуры. Все зависит от каждого конкретного случая.
А дальше – в стране, где произошла смерть, необходимо получить свидетельство о смерти, выданное местной медицинской организацией. Этот документ оформляется на государственном языке страны и требует перевода на русский язык с нотариальным заверением. Перевод обычно осуществляет консульство РФ. Далее, уже по прибытии в РФ, документы с заверенным переводом нужно предоставить в ЗАГС или МФЦ для оформления гербового свидетельства о смерти — эта процедура называется легализацией документов.
Правила и процедуры оформления документов могут значительно отличаться в зависимости от страны. Необходимо учитывать нормы как страны, где произошла смерть, так и РФ, а также международные стандарты. Например, в некоторых странах требуется специальное разрешение на вывоз тела (Export Permit). Если смерть была насильственной, процесс репатриации может затянуться.
И еще – сложности логистического характера:
Выбор способа транспортировки. Возможны авиационная и наземная перевозка. Авиаперевозка часто требует соблюдения строгих правил авиакомпаний: специальной упаковки, уведомления компании о грузе, сопровождения. Наземная транспортировка занимает больше времени и требует согласования с транспортными и таможенными органами разных стран.
Соблюдение требований к упаковке и оформлению. Тело должно быть помещено в цинковый гроб с фильтром, герметично запаяно. Для праха требуется специальная упаковка: урна должна быть обшит мягкой тканью и помещена в деревянный ящик.
Получение разрешений. В некоторых случаях необходимо разрешение на ввоз тела на территорию России от санитарно-эпидемиологической службы. Для перевозки праха в РФ может потребоваться заявка о намерении перевезти урну, документ о невложении посторонних предметов, санитарная справка об отсутствии у усопшего инфекций.
А в части оплата расходов – отдельная грустная история:
Если у умершего не было страховки, все затраты ложатся на родственников. Даже при наличии страховки компенсация может быть ограничена суммой, указанной в договоре, а превышение придётся оплачивать самостоятельно. Стоимость зависит от страны отправления, расстояния, вида груза (тело или прах), тарифов авиакомпаний, объёма документации и других факторов. Тут и дополнительные расходы. Могут возникнуть непредвиденные затраты на услуги посредников, хранение тела, оформление дополнительных документов и т. д.
И все это необходимо осуществлять человеку в состоянии сильного стресса и эмоционального напряжения. Смерть близкого человека за границей сама по себе является шоком, а необходимость заниматься сложной бюрократией в чужой стране усугубляет ситуацию.
А ещё – процесс требует оперативности: задержка в оформлении документов или организации транспортировки может привести к дополнительным расходам и сложностям.
Необходимость координации множества процессов. Требуется взаимодействие с консульством, ритуальными агентствами, транспортными компаниями, органами ЗАГС и другими организациями. Часто возникает потребность в юридической поддержке, особенно если возникают спорные ситуации или требуется толкование международного права.
Поэтому очень важно придерживаться следующих рекомендаций:
Заранее оформляйте страховку, которая покрывает расходы на репатриацию. Это существенно упростит процедуру (если она случится) и снизит финансовую нагрузку.
Обращайтесь в консульство РФ сразу после констатации смерти. Сотрудники могут оказать содействие в оформлении документов и разъяснить порядок действий.
Как говорится, лучше продумать самый грустный вариант развития событий и подготовиться к нему, чем оказаться врасплох.
Источник: www.mk.ru